Les délais de livraison varient en fonction de votre région et du mode de livraison sélectionné. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables hors pré-commandes. Pour les pré-commandes, les délais peuvent aller de 3 à 4 semaines !

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Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles populaires, mais cela dépend de la disponibilité des ateliers et de ce qu'ils décident de retirer ou non de leur catalogue. Nous vous tiendrons informés sur les réseaux quoi qu'il en soi !

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Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de commande ou d'envoi de celle-ci, merci de nous contacter par mail à infos@manon-m.com Merci de joindre à ce mail un numéro de commande si vous en avez un, votre nom, prénom, preuve de paiement le cas échéant, ou tout autre document nous permettant de retrouver votre commande ou de vérifier si celle-ci a bien été enregistrée dans notre base de données.

Si vous remarquez une erreur dans l'adresse de livraison que vous nous avez transmise, merci de nous contacter au plus vite à infos@manon-m.com ATTENTION : nous avons à coeur de préparer et d'envoyer rapidement vos commandes et ne pouvons pas vous garantir qu'un changement d'adresse sur le bon de commande sera possible !

Vous disposez de 5 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée. Nous avons mis en place cette politique afin d'éviter les abus. Nous tenons à préciser que l'usure d'un article avec le temps est normale et que nous ne pouvons être tenus responsables de l'usage que vous faites de nos vêtements.

Vous pouvez nous contacter jusqu'à 5 jours après réception du colis à infos@manon-m.com pour tout vêtement dont la taille ne conviendrait pas. Merci de spécifier dans le mail votre numéro de commande et l'article à échanger. Vous devez ensuite nous renvoyer le vêtement dans son emballage d'origine et avec étiquette. Si l'article nous revient dans son état d'origine, nous procéderons à l'échange ou vous offrirons un bon d'achat de la valeur de votre article. Si l'article renvoyé est endommagé, nous ne procéderons ni à l'échange ni à l'octroi d'un bon d'achat. 1. Quand receverez-vous votre bon d'achat ou échange ? Dés réception de votre colis par nos soins et vérification de son état d'origine, nous vous enverrons le bon d'achat sous maximum 14 jours ouvrés. Si vous avez choisi un échange, nous recommanderons l'article dans les ateliers et vous devrez patienter le temps égal à une commande standard à partir de la réception de votre article à échanger par nos soins. (2 à 3 semaines de livraison). Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la procédure effectuée. 2. Retourner un article Préparez le colis : Placez l’article dans le colis et collez l’étiquette de retour par-dessus l’étiquette de livraison. Renvoyez l'article Déposez votre colis dans un bureau de poste et conservez la preuve de dépôt. Les frais de port sont à votre charge. Puis-je renvoyer plusieurs commandes en une fois ? Malheureusement, pour une raison de logistique, il n'est pas possible de renvoyer des articles de plusieurs commandes dans un seul colis. Veuillez donc nous renvoyer chaque commande ou livraison partielle séparément.

Vous pouvez nous contacter jusqu'à 5 jours après réception du colis à infos@manon-m.com pour tout vêtement arrivé abîmé. Merci de spécifier dans le mail votre numéro de commande, l'article à échanger et quelques photos montrant le défaut de l'article. Nous pouvons ensuite vous proposer plusieurs solutions : 1. Un échange (compter 3 à 4 semaines de livraison si la taille n'est plus disponible) 2. Un bon d'achat de la valeur de votre article. Vous devez cependant nous renvoyer le vêtement dans son emballage d'origine et avec étiquette. Quand recevrez-vous votre bon d'achat ou échange ? Dés réception de votre colis par nos soins, nous vous enverrons le bon d'achat sous maximum 14 jours ouvrés. Si vous avez décidé de procéder à un échange, comptez 2 à 3 semaines de livraison à partir de la réception de votre article endommagé par nos soins. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la procédure effectuée. Puis-je renvoyer plusieurs commandes en une fois ? Malheureusement, pour une raison de logistique, il n'est pas possible de renvoyer des articles de plusieurs commandes dans un seul colis. Veuillez donc nous renvoyer chaque commande ou livraison partielle séparément.

Nous traitons vos demandes d'échanges et retours sous 14 jours après réception de votre colis. Si vous n'avez pas reçu de mail après 14 jours ouvrés, vous pouvez nous contacter à infos@manon-m.com, en précisant votre numéro de commande, l'article concerné et éventuellement les photos de l'article dans le cas d'un retour pour vêtement arrivé abîmé.

N'hésitez pas à nous contacter à infos@manon-m.com si votre bon d'achat ne fonctionne pas. Merci de nous repréciser votre numéro de commande et votre code de bon d'achat dans le mail.

Nous sommes tributaires des délais postaux et des délais de confection de nos ateliers pour nos envois. Il se peut que votre colis soit en chemin mais retardé par la poste, ou que la production soit retardée. vérifiez cependant que vous avez reçu un e-mail de confirmation de notre part sur la procédure de votre retour. Si pas, référez vous à la question " je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation du traitement de mon retour" N'hésitez pas à nous contacter à infos@manon-m.com pour plus d'informations sur l'acheminement du colis. Merci de préciser dans ce mail votre numéro de commande et de nous transmettre notre mail de confirmation d'échange.

Nous acceptons, suivant la loi, le délai de rétractation dans les 14 jours avant envoi de votre commande. Si votre commande st envoyée, vous ne pouvez plus vous rétracter. Veuillez alors vous référer à la partie "échanges & retours" Vous ne disposez pas d’un droit de rétractation pour les produits réalisés sur mesure. 1. Informations sur le droit de rétractation Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire. Pour ce faire, vous devez utiliser le formulaire de rétractation trouvable dans nos CGV et nous l'envoyer à infos@manon-m.com en joignant votre preuve de commande/email de confirmation de commande.

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Chaque article possède une description détaillée des instructions de lavages et de soins à lui apporter. Ces instructions sont présentes sur les étiquettes des produits.

Nous travaillons avec des fournisseurs et des fabricants soigneusement sélectionnés pour garantir que nos produits sont fabriqués dans le respect des normes éthiques. Nos étapes de fabrication comprennent la conception du motif par Manon.M, la sélection des pièces, la production dans nos ateliers partenaires, et le contrôle qualité à la maison une fois les articles reçus.